Jokainen asiakastilaus on erilainen.
HAASTE
Yksi asiakas lähettää PDF-taulukon, toinen sähköpostiketjun, seuraava laskentataulukon omilla tuotekoodeillaan. Tiimisi kääntää, täsmäyttää ja varmistaa jokaisen tilauksen käsin ennen kuin yksikään rivi päätyy järjestelmään.
Eri formaatit
Tilauksia saapuu sähköpostitse, PDF-tiedostoina, taulukoina ja asiakaskohtaisilla pohjilla.
Lukuisat poikkeukset
Virheet, erityisehdot, asiakaskohtaiset säännöt ja kiiretilaukset kahlitsevat osaavat ihmiset rutiinityöhön.
Hidas validointi
Tuotteiden täsmäytys, hintatarkistukset ja tilausten laadunvarmistus hidastavat jokaista tilausta.
Viivästyneet vahvistukset
Asiakkaat odottavat vastauksia samalla kun tiimit etsivät tietoa toisistaan irrallisista työkaluista.
Puuttuvat tiedot
Tarvittavia tietoja puuttuu usein, ja niitä joudutaan pyytämään asiakkaalta erikseen.
Työmäärä kasvaa volyymin mukana
Tilausmäärien kasvaessa henkilöstön määrä lisääntyy usein nopeammin kuin prosessin tehokkuus.
Valmis Tilausapuri
toistuviin tilausprosesseihin
RATKAISU
Aines Tilausapuri automatisoi toistuvat työvaiheet saapuvan tilauksen käsittelyssä valmiiksi tilaukseksi järjestelmissä. Se poimii tilaustiedot, täsmäyttää rivit tuotteisiin, validoi keskeiset tiedot ja ohjaa poikkeukset palvelutiimin tarkastettavaksi vain tarvittaessa.
1
NOPEAMPI
tilausten käsittely
Vie tilaukset tuotantoon suoraviivaisesti, vähemmillä tarkistuksilla ja nopeammilla vahvistuksilla.
2
VÄHEMMÄN
manuaalista työtä
Vähennä toistuvaa tiedonsyöttöä, validointia ja seurantatyötä tiimien välillä. Vapauta asiantuntijat arvoa tuottavaan työhön.
3
PAREMPI
data
Paranna datan laatua ennen kuin tilaukset siirtyvät taustajärjestelmiin ja suunnitteluun. Kerää data tarkasti talteen ja paranna toimintaa siihen perustuen.
MITEN SE TOIMII
Useita agentteja, yksi sujuva työnkulku
Esimerkkitoteutus:
1
Tulkinta
Tekoälyagentti tulkitsee ja poimii eri tiedostomuodoista olennaiset asiakas- ja tuotetiedot sekä toimitusohjeet.
2
Käsittely
Agentti tarkistaa tuotteiden sarjanumerot ja osakoodit, varmistaa saatavuuden, järjestää logistiikan, tunnistaa asiakkaan ERP-järjestelmässä ja huolehtii, että palvelutasovaatimuksia noudatetaan.
3
Validointi
Laadunvarmistusagentin suorittama itsearviointi. Mahdollisten virheiden, epävarmuuksien tai puuttuvien tietojen tapauksessa pyydetään ihmisen vahvistus.
4
Toteutus
Tekoälyagentti luo myyntitilauksen ERP-järjestelmään ja ilmoittaa tiimille mahdollisista tarvittavista toimenpiteistä (esim. jos SLA on vaarassa ylittyä).
Human in the loop
Aines Tilausapuri antaa tiimille luonnollisella kielellä ohjeet siitä, mitä myyntitilausluonnoksessa tulee erityisesti tarkistaa ja mahdollisesti korjata.
Aines Tilausapuri koostuu useista erikoistuneista agenteista, joista kukin hoitaa omat tehtävänsä ja hyödyntää kontekstuaalista päättelyä määrittääkseen parhaat ratkaisut ja toimenpiteet eri tilanteissa.
LIIKETOIMINTAVAIKUTUS
Paranna asiakas- ja työntekijäkokemusta
Tuloksena on nopeampi, selkeämpi ja paremmin skaalautuva tilausprosessi. Tiimisi käyttää vähemmän aikaa toistuviin hallinnollisiin tehtäviin ja enemmän aikaa asiakaspalveluun, ongelmanratkaisuun sekä poikkeustilanteisiin, jotka vaativat ihmisen harkintaa.
Toistuvien työnkulkujen automatisointia
100% tyytyväisyystakuulla.
MIKSI AINES
Aines toimittaa valmiita tekoälyapureita, jotka mukautetaan asiakkaan työnkulkuihin, integroidaan olemassa oleviin järjestelmiin ja viedään nopeasti tuotantokäyttöön.
VARAA DEMO
Katso, miten Aines Tilausapuri sopii työnkulkuusi.
Käydään yhdessä läpi nykyinen tilausprosessisi, tunnistetaan tekoälyagenttien mahdollisuudet ja tarkennetaan, miten toistuvaa tilaustyötä voidaan automatisoida nopeasti ja kustannustehokkaasti.
-
Työnkulun tarkentaminen
-
Konkreettiset automaatiomahdollisuudet
-
Selkeät askeleet kohti koekäyttöä